jilivdt গোপনীয়তা নীতি

১. সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি jilivdt প্ল্যাটফর্ম (https://jilivdt.cam) ব্যবহারকারী সকলের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পদের ব্যাখ্যা নিচে দেওয়া হলো:

• "ব্যক্তিগত তথ্য" (Personal Data) বলতে যেকোনো তথ্য যা আপনাকে সরাসরি বা পরোক্ষভাবে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, ফোন নম্বর, ইমেইল, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর।
• "প্রক্রিয়াকরণ" (Processing) বলতে ব্যক্তিগত তথ্যের উপর যেকোনো অপারেশন — সংগ্রহ, সংরক্ষণ, ব্যবহার, পরিবর্তন, প্রকাশ বা মুছে ফেলা।
• "ডেটা কন্ট্রোলার" হলো jilivdt প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠান, যা তথ্য প্রক্রিয়াকরণের উদ্দেশ্য ও পদ্ধতি নির্ধারণ করে।
• "কুকি" বলতে আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ছোট ডেটা ফাইলকে বোঝায় যা ওয়েবসাইটের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারী অভিজ্ঞতা উন্নয়নে সহায়তা করে।

এই নীতি jilivdt-এর সকল সেবা ও প্ল্যাটফর্মের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য, যার মধ্যে মূল ওয়েবসাইট, মোবাইল ব্রাউজার সংস্করণ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল সেবা অন্তর্ভুক্ত।

২. তথ্য সংগ্রহের ধরন

২.১ পরিচয় ও যোগাযোগ তথ্য

নিবন্ধনের সময় আমরা সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা ও ইংরেজি)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ ও জেলা স্তর পর্যন্ত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

আর্থিক লেনদেন ও একাউন্ট যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য প্রয়োজন হতে পারে:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• সেলফি বা লাইভ ফটো (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের প্রমাণ দলিল

২.৩ আর্থিক তথ্য

লেনদেন পরিচালনার জন্য:

• মোবাইল ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket)
• ব্যাংক একাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• লেনদেনের ইতিহাস ও পরিমাণ

২.৪ ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের তথ্য
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও পরিদর্শিত পাতাসমূহ
• গেমিং ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লগইন সময়, তারিখ ও অবস্থান (আনুমানিক)

তথ্যের ধরন	সংগ্রহের কারণ	বাধ্যতামূলক?
নাম ও যোগাযোগ তথ্য	একাউন্ট তৈরি ও যোগাযোগ	হ্যাঁ
জন্ম তারিখ	২১+ বয়স যাচাই	হ্যাঁ
NID / পাসপোর্ট	KYC যাচাইকরণ	উত্তোলনের জন্য হ্যাঁ
মোবাইল ওয়ালেট নম্বর	পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ	লেনদেনের জন্য হ্যাঁ
আইপি ও ডিভাইস তথ্য	নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ	স্বয়ংক্রিয়
গেমিং ইতিহাস	সেবা উন্নয়ন ও সমস্যা সমাধান	স্বয়ংক্রিয়

৩. তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

jilivdt নিম্নলিখিত উপায়ে তথ্য সংগ্রহ করে:

• সরাসরি প্রদান: নিবন্ধন ফর্ম, KYC আপলোড, সাপোর্ট টিকেট বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপনি স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য।
• স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন ও লগ ফাইলের মাধ্যমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য।
• তৃতীয় পক্ষ থেকে: KYC যাচাই সেবা প্রদানকারী বা পেমেন্ট গেটওয়ে থেকে প্রয়োজনীয় যাচাই তথ্য।

৪. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• একাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ ও যাচাইকরণ করতে
• ২১+ বয়স যাচাই ও KYC সম্পন্ন করতে
• জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং ও অননুমোদিত প্রবেশ প্রতিরোধ করতে
• গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা প্রদান করতে
• প্রযোজ্য প্রমোশন ও বোনাস অফার প্রেরণ করতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়ে থাকেন)
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন করতে
• আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে

৫. তথ্য শেয়ারিং নীতি

৫.১ কখন তথ্য শেয়ার করা হয়

jilivdt সাধারণত আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

• সেবা প্রদানকারী অংশীদার: KYC যাচাই, পেমেন্ট গেটওয়ে (bKash, Nagad), সাইবার নিরাপত্তা সেবা — শুধুমাত্র সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• গেম প্রভাইডার: Pragmatic Play, Evolution Gaming-এর মতো গেম প্রভাইডারদের সাথে গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় অ্যানোনিমাইজড ডেটা।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশ সরকারের উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে, যেমন জালিয়াতি তদন্তে সহায়তার জন্য।
• ব্যবসায়িক স্থানান্তর: jilivdt-এর ব্যবসায়িক কাঠামোতে কোনো পরিবর্তন হলে, আগে থেকে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

৫.২ কখন তথ্য শেয়ার করা হয় না

jilivdt কখনো নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে তথ্য শেয়ার করে না:

• বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রির জন্য
• অসংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে
• আপনার সম্মতি ছাড়া কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে

৬. কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

৬.১ আমরা যে কুকি ব্যবহার করি

jilivdt প্ল্যাটফর্ম নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। এগুলো বন্ধ করা যায় না কারণ প্ল্যাটফর্ম কাজ করার জন্য এগুলো প্রয়োজন।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, গেম সেটিংস ও অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা সংরক্ষণ করতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য। এই তথ্য অ্যানোনিমাইজড আকারে বিশ্লেষণ করা হয়।

৬.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অত্যাবশ্যক কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ ফিচার কাজ নাও করতে পারে। বিশ্লেষণ ও কার্যকারিতা কুকি বন্ধ করা যাবে এবং এতে সেবার মূল কার্যকারিতা অক্ষুণ্ণ থাকবে।

৭. ডেটা সংরক্ষণ সময়কাল

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি যতটুকু প্রয়োজন:

• একাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন: সকল একাউন্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• একাউন্ট বন্ধের পর: আর্থিক রেকর্ড ও KYC তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তার কারণে ন্যূনতম ৫ বছর সংরক্ষিত থাকে।
• লেনদেন তথ্য: অডিট ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৭ বছর পর্যন্ত।
• বিপণন তথ্য: আপনি সম্মতি প্রত্যাহার করার সাথে সাথে মুছে ফেলা হয়।

নির্ধারিত সময়ের পর ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় বা অ্যানোনিমাইজড করা হয়।

৮. আন্তর্জাতিক ডেটা স্থানান্তর

jilivdt বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। কিছু ক্ষেত্রে প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর কারণে তথ্য বাংলাদেশের বাইরের সার্ভারে প্রক্রিয়াকৃত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে:

• সকল তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারী আন্তর্জাতিক মানের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলে।
• ডেটা ট্রান্সফার এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।
• শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তরিত হয়।

৯. আপনার অধিকার ও নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের উপর আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ।
• বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করার অধিকার।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব।

১০. শিশু সুরক্ষা

jilivdt কঠোরভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য ইচ্ছাকৃতভাবে সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য সংগৃহীত হয়েছে, আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই একাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব।

১১. নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আপনার তথ্য সুরক্ষায় jilivdt নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত ও পরিচালনাগত পদক্ষেপ গ্রহণ করেছে:

• এনক্রিপশন: সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সংরক্ষিত। ডেটা ট্রান্সফার TLS 1.3 প্রোটোকলে সুরক্ষিত।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই সংবেদনশীল ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ রেকর্ড করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়।
• দুই স্তরের যাচাইকরণ: সকল স্টাফ একাউন্টে 2FA বাধ্যতামূলক।
• ডেটা ব্যাকআপ: এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ নিয়মিত সংরক্ষণ করা হয়।

তথাপি, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি ১০০% নিরাপদ বলে গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়। আমরা সর্বোচ্চ সতর্কতা গ্রহণ করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা প্রদান করা আমাদের পক্ষে সম্ভব নয়।

১২. তৃতীয় পক্ষের লিংক ও সেবা

jilivdt প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রভাইডার (যেমন Pragmatic Play, Evolution Gaming, Microgaming) সংযুক্ত রয়েছে। এই প্রভাইডারদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে এবং তাদের ডেটা সংগ্রহের পদ্ধতির জন্য jilivdt দায়বদ্ধ নয়। গেম খেলার সময় প্রভাইডারের সার্ভারের সাথে সংযোগ স্থাপিত হয় এবং সংশ্লিষ্ট প্রভাইডারের নীতি প্রযোজ্য হয়।

১৩. গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন

jilivdt এই গোপনীয়তা নীতি পর্যায়ক্রমে পর্যালোচনা ও আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হবে।
• প্ল্যাটফর্মের প্রধান পাতায় নোটিশ প্রদর্শিত হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতায় আপডেট করা হবে।

নীতি পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের সাথে একমত না হন, অনুগ্রহ করে আপনার একাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের জানান।

১৪. যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা তথ্য অধিকার প্রয়োগের জন্য যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন।
• সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ৫-৭ কর্মদিনের মধ্যে।
• সাপোর্ট সময়: সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা (BST UTC+6)।

আমরা আপনার গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রতিটি অনুরোধকে গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করি এবং যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।